Customer service
REPARACIONES
Para cualquier envío a reparación se deberá proceder del siguiente modo:
- 1. Prepare el paquete a enviar.
- 2. Contacte con nuestro departamento técnico SAT a través del formulario web.
- 3. Envíe el paquete a portes pagados por una agencia de su confianza o en su defecto solicítenos una recogida por nuestra agencia (cargándole los portes en factura).
- 4. Embale la mercancía cuidadosamente evitando que se mueva en el interior de la caja o que pueda golpear los bordes de la misma. No nos hacemos responsables de la mercancía mal embalada.
- 5. Si en el plazo de 48h el transportista no hubiera recogido el RMA rogamos se ponga en contacto con nostros a través del 952 372 086 (extensión SAT)(2)
- 6. Tras recibir el paquete correctamente, nuestro departamento correspondiente contactará con usted para informarle
DEVOLUCIONES
Para solicitar una devolución es necesario ponerse en contacto con su comercial quien se encargará de tramitar el RMA del producto.